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作者:管理员    发布于:2020-09-22 14:13    文字:【 】【 】【

  首页"华宇平台注册"首页_4981002_作为曲江新区城管执法局后勤科科长,截至1月下旬,王博还一直忙碌在中国年活动现场,每天他总是最早到,最晚走。然而一切都从得到疫情的消息发生骤变,曲江新区迅速作出反应,停止大唐不夜城街区所有演出。“直到接到通知的最后一刻,我们都还在为过年期间的安保工作严阵以待。”

  接下来,王博和安保人员在大唐不夜城的工作就改为劝离一些聚集的游客,提醒市民游客戴口罩。大年初二,曲江新区成立医学观察站,集中安置滞留在曲江的湖北籍同胞。当天晚上11点,王博接到通知,负责医学观察站的后勤工作,一方面对接医护、餐饮,保障留滞人员正常生活,一方面对接消杀、垃圾清运、安保等方面,保障医学观察站的基础运行。

  如何才能保证隔离人员和工作人员的健康、安全是需要攻克的第一个“难题”。曲江新区医学观察站设置层层关卡,进入大门、楼门,都要分别量体温、登记。

  在物资短缺的情况下,通过多方沟通协调,准备了口罩、防护服、护目镜、酒精、84消毒液、酒精湿巾、喷壶等一大批医护及消杀物资,“我们找具有A级资质的公司对公共区域进行消杀,同时备好浸泡消毒水的一次性毛巾,请住客自行消杀。同时,安排工作人员进入房间消杀。” 此外,宾馆方面和医护人员每天还会分别进行一到两次的消杀。

  在医疗方面:1名医生5名护士为一组,共有5组医疗人员提供服务,每天定时测量体温,了解身体状况,如果出现发热、咳嗽等症状则会转至医院并汇报雁塔区疾控部门。不过截至目前,还没有住客出现身体不适的症状。

  180多人集中进行医学观察,这不仅仅是留观人员本身没经历过,提供服务的工作人员也没经历过。由于医学防护的需要,留观人员每人一间房间,每个人都有不同的生活习惯,加之对未知状况的恐惧,服务工作的压力可以想象。

  “心连心电话”是曲江新区城管执法局为阻击此次疫情部署的“微”联络站,24小时在线,担负着上传下达的重要使命。这一“微站”不仅要为打来电话的群众解决实实在在的困难,还要协调、督战其它“作战部门”进行相关疫情的处理。

  王博说:“一开始也的确有人不理解我们的暂时隔离观察措施,情绪比较激动。换位思考,如果我在一个陌生的环境待这么长时间,肯定也需要一个倾诉的渠道,寻求帮助的窗口。于是开通热线小时为他们服务,印制了‘连心卡’,上面印有热线电话号码。无论他们提出任何要求,只要我们能做到,就尽力去满足。”

  热线开通后,白天几乎每两三分钟就有一通电话打进来,晚上三四点也还有人提问。对生活日用上的需求成为热线问题。“

  通过热线的反馈,王博还把被动的服务变成了主动的服务。“有留观者提出想吃酸奶和水果,我们考虑其他留观者可能也有这方面的需要,于是就联系酒店方面,现在除了正餐,午饭和晚饭都有酸奶、水果,下午四点还会再加一次水果。而正餐方面更是换着花样了,每天两荤一素,每顿都不带重样的。有陕菜、粤菜、湘菜。”王博说道。

  一位女士打电话,说他儿子挑食,不吃饭。了解到孩子喜欢的颜色,王博给孩子做了彩色小饺子。还有一些人米饭馒头吃腻了,希望吃一些面食,都一一满足。时间长了,观察到留观者的饮食习惯,现在已经细致到哪个房间的客人能吃辣,哪个房间客人不吃辣,送饭时都针对大家的口味。为孩子还专门送上儿童套餐。每天饭后,王博还会根据剩余量来观察住客的饮食习惯。

  在分发爱心卡的第一天,王博和同事们就留意到有留观者1月31日过生日。“我们当时很多人在一起讨论,买哪一家的蛋糕、买什么样的蛋糕,最终选择了夹心中有焦糖薄脆。”为了保证蛋糕的制作、配送是安全健康的,监察站派工作人员带医务工作者去蛋糕店,确保蛋糕师身体状况良好,并且护送蛋糕回来。当时过生日的寿星都愣住了,完全没想到,而孩子特别兴奋。” 正月十五那天,王博他们考虑到有的人爱吃元宵,有的人爱吃汤圆,还专门准备了两种。

  除了餐饮方面得到保障,留观者的心理健康也是监测站所关心的。如果留观者有心理咨询方面的需要,医生会上门进行一对一的心理辅导。随午饭送去的,还有一张张五角星、圣诞树、鸭子形状的便笺,上面写着鼓励的话:“即便吃盒饭也要有仪式感”、“耐得住寂寞,守得住繁华”、“坚定的信念能打败病毒的挑战”!

  最近,留观者收到了新华书店捐赠的图书以及报纸,大唐芙蓉园还给他们送去了门票,“隔离病毒不隔离爱,希望他们能够在疫情过去之后,重新以游客的身份再次来到西安,来感受西安的美,感受西安人的热情。”王博说。

  王博和同事的努力,也被湖北留滞西安的同胞在朋友圈点赞:“午餐非常丰盛,非常感谢陕西政府对我们无微不至的关怀。”

  “我希望留观的湖北同胞能在舒适的环境度过观察期。”为了这个目标,家住小寨的王博从大年初二开始就没有回去过,“因为不能排除意外,所以我也不想和外界有更多接触。”什么时候回家?“等观察站的留观人员都平安回家,疫情结束了,对我们再进行14天的留观后,才能回家。”

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